Челябинская область продолжает развивать систему цифровых сервисов в Макс. Жителям региона доступен цифровой ID для подтверждения личности и льгот, а также специализированные чат-боты.
Цифровой ID – это современный инструмент, который позволяет подтверждать личность, возраст или статус льготника с помощью динамического QR‑кода прямо со смартфона. Основная задача этого решения – заменить бумажные документы, чтобы они всегда были под рукой, а подтверждение статуса проходило быстро и безопасно.
Воспользоваться цифровым ID могут только совершеннолетние граждане России с подтверждённой учётной записью на портале «Госуслуги». Создать цифровой ID для ребёнка через аккаунт родителя нельзя.
В Челябинской области Цифровой ID уже используют в нескольких ситуациях:
- Покупка товаров с возрастными ограничениями. На подключённых кассах самообслуживания можно подтвердить, что покупателю исполнилось 18 лет, не вызывая сотрудника. Порядок действий простой: добавить товар с ограничением, выбрать на кассе подтверждение возраста через «Макс» (если кнопка доступна), открыть цифровой ID в приложении, подтвердить вход по лицу, отпечатку пальца или ПИН‑коду и показать QR‑код сканеру. Касса получит только подтверждение возраста – паспортные данные не отображаются.
- Заселение в гостиницу. С 2026 года цифровой ID начали использовать в гостиничном секторе: для заселения достаточно предъявить администратору QR‑код. Перед поездкой лучше уточнить, принимает ли конкретная гостиница цифровой ID – сервис пока работает не повсеместно.
- Подтверждение льгот. Через «Макс» можно подтвердить статус льготника при покупке билетов в общественном транспорте и в учреждения культуры.
Список организаций, где принимается цифровой ID, постепенно расширяется.
Также, Челябинская область продолжает развивать систему цифровых помощников в национальном мессенджере «Макс». Сегодня жителям региона доступны специализированные чат-боты, работающие в режиме 24/7. В том числе это такие популярные сервисы, как:
- «Запись на прием к врачу Челябинская область» жители могут круглосуточно выбрать специалиста и удобное время для посещения учреждения здравоохранения без звонков в поликлинику. Сервис также позволяет вызвать врача на дом. Кроме того, через «Макс» доступно дистанционное закрытие больничного листа с проведением телемедицинских консультаций. Дополнительно работают боты для просмотра электронных рецептов и записи к врачу-наркологу.
- «Госуслуги Дом» – сервис, интегрированный в домовые чаты. С начала года число пользователей таких чатов в регионе выросло более чем в 4 раза. Всего создано около 15 тысяч домовых чатов, которые помогают жителям напрямую взаимодействовать с управляющими компаниями, в том числе при подготовке к отопительному сезону.
- Чат-боты администрации Челябинска: «Благо» (благоустройство), «Газон – не парковка!» и «Самокат на место» для сообщений о нарушениях. Записаться в МФЦ также можно через цифрового помощника.
- Чат-бот «СтопГраффити – Челябинская область» – уникальная южноуральская разработка для приема обращений о незаконной уличной рекламе наркотиков. Проект стал лауреатом национальной премии «Безопасный город». Через этот же сервис можно сообщить о подозрительных ресурсах в Роскомнадзор для блокировки вредоносных сайтов.
- «Бесплатная юридическая помощь» и «Оформление мер поддержки» – сервисы для подачи заявлений на льготы и выплаты.
